ATN Project

Agente de WhatsApp con IA · Asturias

Agentes de WhatsApp que gestionan citas y consultas.

El canal por el que ya te escriben tus clientes, atendido al momento. El agente de WhatsApp de ATN Project entiende lenguaje natural —con prisas, con faltas y con audios—, consulta tu agenda y cierra la gestión dentro del propio chat. Para pymes de Avilés, Gijón, Oviedo y el resto de Asturias.

Cómo funciona

Responde a cualquier hora · entiende audios · pasa la conversación a una persona con todo el contexto

01 — El problema

Te escriben a las once de la noche. Y esperan respuesta.

WhatsApp es donde tus clientes preguntan el horario, piden cita o avisan de que no llegan. Lo hacen cuando les viene bien a ellos, no cuando tú estás delante del móvil.

Si la respuesta tarda horas, parte de esas conversaciones se enfría y se pierde. Y si contestas tú a todas, WhatsApp se come la jornada a trozos de dos minutos.

Un agente de WhatsApp contesta al momento lo que se repite, gestiona las citas dentro del chat y te deja a ti las conversaciones que necesitan tu criterio.

02 — Qué incluye

Un agente que termina la gestión, no uno que manda un menú de botones.

Mantiene una conversación de verdad y actúa sobre las herramientas que ya usas.

Qué incluye

Agente de WhatsApp conversacional

Entiende lo que le escriben aunque venga con prisas, con faltas o en un audio, mantiene el hilo de la conversación y termina la gestión sin que nadie tenga que teclear. Cuando hace falta una persona, le pasa la conversación con el contexto ya escrito.

  • Respuesta inmediata a cualquier hora, sin plantillas rígidas
  • Reserva, cambio y cancelación de citas dentro del propio chat
  • Recordatorio automático el día antes y confirmación de asistencia
  • Recuperación de conversaciones que se quedaron a medias
  • Envío de ubicación, precios, formularios o documentos
  • Traspaso a una persona con el resumen de lo hablado
Entiende audios Recordatorios Reactivación de clientes
WhatsApp 22:41 · martes
Peluquería Lucía
respondiendo

03 — Cómo funciona

Qué pasa cuando alguien escribe.

01

Recibe

Llega el mensaje —texto o audio— y el agente lo lee o lo transcribe al momento, a cualquier hora del día.

02

Entiende y consulta

Identifica qué quiere la persona y consulta la información de tu negocio y los huecos reales de tu agenda.

03

Resuelve

Da la información, reserva, cambia o anula la cita, o envía lo que haga falta: la ubicación, los precios, un formulario o un documento.

04

Hace el seguimiento

Recuerda la cita el día antes, pide confirmación y retoma las conversaciones que se quedaron a medias. Si algo se sale de lo previsto, pasa la conversación a una persona con el resumen ya escrito.

04 — Ejemplos por sector

Negocios donde WhatsApp ya es el canal principal.

Sacados del catálogo de automatizaciones. Son puntos de partida: en cada negocio se adaptan a su forma de trabajar.

Clínicas Recordatorio y confirmación inteligente de citas por WhatsApp

Los pacientes olvidan la cita o cancelan a última hora y el hueco no se puede rellenar, lo que supone ingresos perdidos cada semana.

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Restauración Lista de espera automática por WhatsApp con turno estimado

En horas punta se llena el local y los clientes que llegan sin mesa se marchan sin dejar ningún dato, perdiendo la oportunidad de recuperarlos otro día.

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Comercio Chatbot de consulta de stock y precio por WhatsApp

Los clientes preguntan si hay una talla, color o modelo concreto y, si no se responde en minutos, compran en otro sitio.

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Gimnasios Chatbot de WhatsApp para horarios y reserva de plaza en clases

Muchos socios preguntan por WhatsApp o Instagram si queda plaza en una clase, y contestar uno a uno quita tiempo al personal.

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05 — Preguntas

Preguntas sobre el agente de WhatsApp.

Sí. Los audios se transcriben y se tratan igual que un mensaje escrito, así que el cliente puede hablar como lo haría con una persona.

Sí. Cuando la conversación lo pide, el agente te la pasa con un resumen de lo hablado para que no tengas que leer todo el hilo, y tú sigues desde ahí.

No es para eso. El agente atiende a quien te escribe y hace el seguimiento de sus citas; no es una herramienta de envíos masivos. Además, WhatsApp limita mucho los mensajes comerciales no solicitados, y usarlo así pondría en riesgo tu número.

Se tratan conforme al RGPD, con alojamiento en la Unión Europea, y solo se guarda lo necesario para prestar el servicio. Al contratar se firma el contrato de encargado del tratamiento correspondiente.

Entre tres y seis semanas desde la primera reunión, pruebas incluidas. El precio depende de lo que tenga que hacer el agente y de con qué herramientas se conecte, así que te lo doy cerrado y por escrito antes de empezar. La primera reunión no tiene coste.

06 — Más de ATN Project

Los servicios se combinan en un mismo circuito.

07 — Hablemos

Cuéntame cuántos mensajes contestas al día.

Déjame tu correo y concretamos una reunión de media hora, sin compromiso: en persona en Avilés, Gijón, Oviedo o donde estés en Asturias, o por videollamada, como prefieras. Si esto no encaja con tu negocio, te lo digo.

Llamar al 666 07 26 24
contacto@atnproject.es

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Te respondo personalmente en menos de 24 horas laborables con dos o tres huecos para hablar treinta minutos.

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